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十一假期，伴随着2024年世界乒乓球职业大联盟（WTT）中国大满贯和中国网球公开赛的举行，“双奥之城”北京更加充满活力和魅力。在享受世界一流选手竞技、感受顶级赛事文化的同时，文明观赛也成为此间热门话题。不得不说，评价一场赛事是否完美，不只运动员表现，主办方组织保障、观众文明素养等环节也不可小觑。随着两大赛事渐入佳境，“人走场净”也正在逐渐成为大家的共识和越来越多观众的观赛习惯。
保障
WTT:“人走场净”是多方努力的结果
首钢园作为WTT中国大满贯赛事的举办地，每天吸引了大量观众和游客。从9月29日大满贯正赛开始，观众的热情日益高涨，尤其是在十一假期期间，八极场、二号馆两个场馆几乎每天都座无虚席。数据显示，10月1日现场观众人数已达7600多人，2日人数更是超过8500人。首钢园入园游客1日超过6万人，2日达7.4万人。但令人印象深刻的是，现场并没有出现混乱无序的情况。相反，人走场净、秩序井然成为了这次赛事的亮点之一。
WTT中国大满贯赛事晚间比赛结束后，尽管时间已接近晚上10点，但观众离场井然有序。据WTT中国大满贯观众服务部负责人白晓静介绍，赛前组委会做了充分准备，根据观众服务流程设计了观众动线，观赛观众从验票到入座每一个环节都展现出了文明与秩序。此外，组委会还与相关部门紧密合作，加强了小黄车的投放，并设置了合理的车流进出场路线，以帮助观众和游客尽快疏散离场。
观众们在享受激烈的比赛的同时，也展现出了高素质的观赛礼仪，在离场时，观众们会自觉保持场内清洁，并主动收拾地面和座位上的垃圾，确保场馆的干净整洁。
在观众文明行为的背后，不得不提到围绕赛事服务的“一起乒乒乓乓”观众服务微信小程序。小程序搭建了一个集赛事信息、园区导览等于一体的信息集成平台，实现信息发布、动线导览、活动引导发布等服务功能，对引导观众有序流动也起到了积极作用。
突发
中网组委会及时应对首场“午夜之战”
培育超过20年的中网公开赛，在赛事组织的各方面都日趋完善，积累了相当丰富的经验。10月2日晚，今年的赛事第一次出现了晚场比赛时间超长、赛事结束时间已是午夜时分的情况。
据了解，10月2日从下午延续至晚间的中网男单决赛、女单中国选手郑钦文与美国选手阿尼西莫娃的1/8决赛均是打满三局，中间加上男单赛事的颁奖仪式，待郑钦文最后赢下比赛，时间已经来到了当晚的23时50分，这时网球中心外林萃桥站的地铁八号线双向末班车运营时间已经结束。但散场球迷和观众并不慌乱，这是因为园区早有公告，如果夜场结束较晚，地铁将延长末班车服务时间。当晚就是今年中网第一次面临如此“突发”情况，赛事指挥中心早有准备，与有关方面做好了协商，地铁林萃桥站八号线双向都加开了班次，末班车时间延迟到10月3日的0时13分，将需要乘坐公共交通的观赛球迷一一疏散。自驾车球迷也在加班至赛后一小时的工作人员引导下从国家网球中心南门的观众停车场有序驾车离开。
科普
30秒短视频讲解助威时机
在普及观赛礼仪方面，早在开赛之前，为了确保观赛礼仪得到切实遵守，中网组委会、中网公司充分利用中网的社交媒体平台和各类相关媒体渠道，广泛传播并详细介绍观赛礼仪的须知，旨在确保每位观众都能对观赛行为规范有清晰的认识。
随着比赛进程的深入，特别是10月1日黄金周长假正式开始以来，中网园区客流一直高位运行，中央球场的上座率无论日场还是晚场都超高，中网赛场进一步加大了引导力度，在中网的社交媒体账号、官方小程序等进行了多轮次的深入传播。同时，特别邀请了专业主持人，拍摄了一系列与观赛礼仪相关的短视频，引导观众更好地理解并践行观赛礼仪。
在比赛进行期间，组委会、中网公司还根据现场实际出现的情况，针对临时发现的问题，比如观众走动和助威时机不恰当的情况，迅速制作30秒的短视频，帮助他们快速了解恰当的观赛礼仪。
此外，志愿者在现场还会进行实时提醒工作。志愿者们手持“保持安静”“不要随意走动”“就近入座”等醒目的指示牌，在观众席中穿梭，及时纠正不文明观赛行为，为比赛营造了一个文明、有序的观赛环境。
球员视角
张帅感谢球迷：中网的观众既热情又很懂球
在10月3日下午进行的中网女单1/4决赛中，张帅虽然停止了继续前进的脚步，但她并没有显得不开心。除了因为在本届赛事中打出了一波四连胜对自己的成绩和状态感到满意之外，她对于现场看她比赛给她助威的中国球迷也表示了感谢，认为观众对她的支持是自己前进的最大动力。张帅说中网的观众表现很棒，热情中也不失“专业”。
张帅说自己经历了很多国际赛事，感觉国内粉丝的观赛礼仪要比一些大满贯赛事的观众要强要好，这些年更是比以前进步了很多。相比部分国际赛场的观众，对于中网观众和球迷的助威加油声，她觉得自己并没有被干扰到。
当然张帅也谈到了观众的一些比较典型的有可能会干扰到球员的行为，比如在回合中未形成死球之前就提前发出声音，这个肯定会影响到球员的下一步动作和回球。再有就是即便是不支持的对手，在她出现双误或是低级的非受迫性失误时，也不要喝倒彩或者鼓掌，还是要尽量尊重球员。另外就是在相对安静的赛场上，手机一定要静音，突然响起的手机铃声对于正集中精力打球的选手来说干扰是最大的。
孙颖莎王楚钦：首钢园气氛满分闪光灯有点闪
男单首轮的一场比赛上，王楚钦以3比0击败日本选手篠塚大登，晋级32强。观众满座的场景和加油声浪为赛事增添了更多的观赏性。不过，北京青年报记者也注意到，部分观众在拍照时未遵守禁止使用闪光灯的规定，对运动员的视线和比赛状态造成不利影响。女单赛场，孙颖莎与波兰选手巴约的比赛中，也出现了类似情况。
王楚钦接受媒体采访时表示，比赛现场的气氛非常热烈，非常感谢观众、球迷为自己加油。同时，他也呼吁观众们注意观赛礼仪，不要在运动员比赛时使用闪光灯。孙颖莎也呼吁现场观众在拍照时尽量不要使用闪光灯，她提醒大家尤其在运动员发球、关键回合的时候，非常受影响，后面的比赛还是希望观众能尽量避免比赛中使用闪光灯。
记者手记
文明观赛，人走场净，不仅是对运动员的尊重，也是对其他观众和工作人员的尊重，更是对体育精神的理解和致敬。这样的行为准则，不仅适用于炙手可热的WTT和中网，也应该成为所有体育赛事乃至其他公共活动中的普遍遵循。每一个有幸亲临赛场的观众都应该知道，通过自己的努力，可以共同维护更加文明、和谐的观赛环境，为体育赛事的顺利进行贡献一份力量。
现在两大精彩赛事还没有结束，期待观众们未来几天、乃至未来的赛场观赛过程中能够遵守观赛礼仪，共同营造良好赛场氛围，为体育文化的传播做出小小的努力。从每一声热烈的喝彩、每一个自律的行为开始，汇集起来，就是文明观赛迈出的大大一步。
本组文/本报记者 刘艾林 周学帅
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